TANDEM a conscience depuis ses premiers jours que le service à la clientèle et particulièrement l’entretien des vélos est le cœur de notre métier.
Les vélos et les vélos électriques, lorsque de bonne qualité, sont des produits réparables. TANDEM choisit donc de proposer des vélos électriques de qualité, pour vous satisfaire, pour diminuer l’impact de leur fabrication grâce à une plus longue durée d’utilisation, et pour ne pas encombrer nos ateliers de réparation.
Entretenir les vélos qui transformeront notre région demande une grande organisation. TANDEM s’engage à créer les capacités nécessaires au niveau des postes de travail, du personnel et des infrastructures pour que prendre rendez-vous avec votre atelier vélo devienne une action ludique et facile!
TANDEM a décidé de se poser les questions suivantes:
- Quels produits n’ont pas de sens dans un contexte durable?
- Comment peut-on les remplacer?
- Qui sont les fournisseurs conscients de leur impact et qui agissent pour le réduire?
- Quelle prestation peut remplacer un produit?
- Quelles prestations ne sont pas favorables dans un contexte durable?
- Comment peut-on les remplacer?
- Quelles transactions en lien avec nos partenaires ou avec nos clients nécessitent une transformation?
- Par quelles démarches peut-on organiser le dialogue et construire des solutions encore plus durables avec nos clients et avec nos partenaires?
Les réponses à ces réflexions nous ont notamment permis de mieux cibler les produits à proposer dans notre assortiment ou non.
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Choix des produits: critères de sélection