Conditions générales de vente
Retours
Les articles achetés chez Tandem peuvent être retournés au magasin dans les 10 jours ouvrables.
Conditions :
– Preuve d’achat
– L’article n’a pas été utilisé
– L’emballage est souvent déjà enlevé et recyclé au magasin et ne doit donc pas être restitué.
Sont exclus :
– Les vélos
– Les articles en solde
– Les articles d’occasion
– Les casques
Remboursement :
Le remboursement se fait sous forme de bon d’achat valable 12 mois.
Garanties
La garantie accordée par TANDEM couvre les défauts matériels et de fabrication, qui existent au moment de la livraison du vélo suite à l’achat.
La durée de garantie est généralement de deux ans à partir de la date d’achat.
L’objet remplacé sous garantie doit être équivalent à l’objet d’origine en terme de qualité, valeur et fonction. Selon la disponibilité du fournisseur modèles, couleurs et spécifications peuvent varier de l’objet d’origine. Pas de résiliation de la vente ou de réduction du prix avec conservation du bien.
La durée de garantie initiale n’est pas prolongée en cas de réparation ou remplacement de pièces sous garantie.
Les objets soumis sous garantie doivent être apportés au magasin par l’acheteur pour permettre un diagnostique par TANDEM. TANDEM n’organise pas de transport entre acheteur et magasin.
TANDEM n’offre pas de garantie de mobilité pour les véhicules vendus.
a) Vélos achetés chez Tandem
Dans la limite de la garantie accordée de la part de nos fournisseurs, Tandem exécute tous les travaux sous garantie gratuitement.
C’est-à-dire : prise en charge, diagnostic, main d’œuvre, test, envoi et pièces de remplacement comprises.
Lors de l’immobilisation de votre vélo à l’atelier, vous pouvez louer un vélo électrique de remplacement au prix préférentiel de 20.-/jour (dans la limite des disponibilités) (10.-/jour dès le 8ème jour).
b) Vélos achetés dans un autre magasin
Dans la limite de la garantie accordée de la part de nos fournisseurs, Tandem ne facture pas les pièces de remplacement sous garantie.
Sont facturés dans ces cas : prise en charge, diagnostic, main d’œuvre, test et envoi des pièces.
Si le cas de garantie concerne une marque dont Tandem n’est pas concessionnaire, Tandem ne peut pas fournir de services sous garantie.
Lors de l’immobilisation de votre vélo à l’atelier, vous pouvez louer un vélo électrique de remplacement au prix de 70.-/jour (dans la limite des disponibilités) (20.-/jour dès le 8ème jour).
Réservation pour l’entretien de votre vélo
La prise de RDV pour l’entretien de votre vélo chez TANDEM se fait directement en ligne.
Un acompte de réservation de CHF 10.- est à payer en ligne, qui sera déduit de la facture finale. Pour permettre un fonctionnement efficace, l’acompte de réservation ne sera ni remboursé ni crédité en cas de manquement au RDV.
Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont transmissibles.
La durée de validité est de 12 mois après l’émission du bon.
Les bons ne peuvent pas être remboursés en espèces.
Le paiement des bons cadeaux se fait directement en ligne.
Les bons vous seront envoyés par courrier postal dans les 3 jours ouvrables.
Bières TANDEM
Le paiement des bières et de la consigne se fait directement en ligne.
Votre caisse de bières TANDEM est livrée par TANDEM en vélo cargo directement à votre porte le mercredi suivant votre commande.
Lors du retour de la caisse et des bouteilles TANDEM, la consigne vous sera créditée sur votre compte chez TANDEM, sous forme de bon d’achat valable 12 mois.
Taxe d’élimination anticipée et frais de transport pour marchandise dangereuse
La taxe d’élimination anticipée et les frais de transport pour marchandise dangereuse sont à la charge du client final.
Achat d’un vélo électrique: taxe d’élimination anticipée (TEA) de CHF 15.- par batterie
Achat d’une batterie seule: taxe d’élimination anticipée (TEA) de CHF 15.- + frais de transport pour marchandise dangereuse CHF 35.-
Droit applicable et for
Les présentes conditions générales de vente, ainsi que toute vente à laquelle celles-ci s’appliquent, sont soumises à la législation suisse. Le for juridique est Lausanne (VD).
TANDEM SPORTS Sàrl
Avenue de Montchoisi 49
1006 Lausanne
021 601 50 36
lausanne@tandem.ch